CRMZummit debate maturidade digital das corretoras e especialistas comentam uso de CRM

A digitalização das corretoras de seguros entra em pauta nesta semana, durante o CRMZummit, considerado o maior evento da América Latina sobre CRM, visão estratégica e futuro das vendas, que acontece nos dias 16 e 17 de outubro, em Florianópolis (SC). O encontro reúne líderes e especialistas para discutir como tecnologia, dados e processos comerciais estão redefinindo o relacionamento com o cliente no setor de seguros.

O sócio fundador do Dhomo Instituto, Genival de Souza e Silva, destaca que o verdadeiro crescimento das corretoras não está em escolher o “melhor CRM do mercado”, mas em compreender e estruturar o próprio processo comercial. “CRM não arruma bagunça, ele só digitaliza a desordem da corretora. A virada acontece quando o dono entende o que quer medir, acompanhar e melhorar. A partir daí, a tecnologia deixa de ser despesa e vira motor de receita previsível”, afirmou.

Para o especialista, o avanço do Open Insurance vem acelerando essa transformação. “Quem organiza seus próprios dados entende melhor o cliente, e quem entende o cliente, não teme a transparência do mercado. Essa é a diferença entre ter um sistema e construir uma corretora inteligente, integrada e preparada para competir no novo mercado que o Open Insurance está desenhando”, completou.

O presidente do Sincor-CE e CEO da Beneficium Seguros e Previdência, Fernando Dantas, reforça o alerta de Genival. “Ele traz uma discussão que parece óbvia, mas, infelizmente, é uma dura realidade em nosso mercado — no popular: colocamos o carro diante dos bois. Antecipamos a ferramenta sem entender de verdade os processos para depois buscar a ferramenta ideal”, observa.

Já o 1º vice-presidente da Fenacor, idealizador do GuiaOpen e especialista em Open Insurance, Manuel Matos, ressalta que a visão de futuro de Genival tem inspirado avanços concretos no setor. “Foi o Genival, com sua visão de futuro, durante nossos debates no 1° Curso de Certificação Avançada em Open Insurance, da ENS, que nos instigou a desenvolver o Seguros Copilot, primeiro CRM do ecossistema Open Finance para corretoras de seguros. Parabéns, Grande Mestre Genival, o Visão 2030 já está produzindo seus resultados”, afirma Matos, convidando ainda os interessados a participar dos testes da nova ferramenta.