Luz, câmera, ação: FELIZ 2025

Por Manuel Matos*

O ano de 2025 inaugura uma nova era para o setor de seguros no Brasil, consolidando a transformação digital como alicerce indispensável para a construção de um mercado mais eficiente, transparente e centrado no cliente. Open Insurance e Open Finance não representam apenas mudanças regulatórias; simbolizam uma oportunidade histórica de repensar e aprimorar as interações entre corretoras, seguradoras e consumidores. Essa transformação só será plenamente realizada quando todos os participantes do mercado se reconhecerem como parceiros, unidos pelo objetivo comum de entregar valor real ao cliente.

A inovação nasce da colaboração. Corretores e seguradoras são pilares complementares de um ecossistema que prospera quando há sinergia. A verdadeira transformação ocorre quando ambos unem forças, combinando suas competências para criar soluções que elevam a experiência do cliente. Enquanto os corretores de seguros constituem a maior rede de acolhimento e proteção humana em momentos de necessidade, as seguradoras desempenham um papel estratégico no desenvolvimento de produtos robustos e personalizados.

Essa jornada conjunta não é apenas desejável; é inevitável. Resistir à transformação digital ou encarar o Open Insurance com desconfiança é tentar atrasar um futuro que já chegou. Open Insurance e Open Finance são mais do que ferramentas regulatórias: são motores de democratização do acesso, redução de assimetrias de informação e aumento da satisfação do cliente na economia digital. Nesse contexto, as corretoras se tornam ainda mais relevantes, não como meras intermediárias, mas como consultoras estratégicas que traduzem cláusulas complexas e ajudam consumidores a tomar decisões informadas, seja qual for o canal de contratação.

O grande diferencial do Open Insurance é sua capacidade de migrar de um modelo centrado no produto para um modelo centrado no cliente. Sua integração com o Open Finance amplia esse impacto, permitindo que corretoras ofereçam não apenas coberturas mais adequadas, mas também produtos financeiros e de crédito de forma competitiva e acessível, seja digitalmente ou por meio de atendimento presencial. Essa abordagem redefine o relacionamento com o cliente, colocando suas necessidades e objetivos no centro da jornada. É uma evolução silenciosa, mas transformadora, que reposiciona o corretor como um parceiro indispensável na construção da segurança financeira e patrimonial.

Avançar juntos é a verdadeira evolução. A transformação do setor de seguros não é um esforço individual, mas um movimento coletivo. Seguradoras, corretoras e clientes precisam caminhar lado a lado, reconhecendo que a colaboração é o motor de um futuro mais forte, inovador e sustentável. O Open Insurance não é uma ameaça, mas uma oportunidade para corrigir assimetrias, ampliar horizontes e oferecer soluções que realmente impactem a vida das pessoas. Quando unimos forças, não apenas transformamos o mercado, mas construímos um setor preparado para os desafios de um mundo em constante mudança.

O ano de 2025 é um convite à ação, à coragem de inovar e à determinação de liderar. Ele marca o início de uma jornada onde tecnologia e acolhimento humano convergem para criar um ecossistema mais eficiente, justo e centrado no cliente. Corretores e seguradoras têm a oportunidade de escrever um novo capítulo, onde inovação e colaboração sustentam um mercado mais forte e inclusivo. O futuro já começou — e ele pertence àqueles que escolhem fazer parte dele.

FELIZ 2025!

* Manuel Matos é 1º vice-presidente da Fenacor, delegado do Sincor-SP e um dos idealizadores que introduziu os corretores de seguros na oferta de certificados digitais no Brasil. Também é coordenador do Comitê Open Insurance da Camara-e.net, entidade que presidiu durante cinco anos, e fundador da Via Internet Insurance Consulting, uma das empresas pioneiras da Internet no País.